Check with seller IT Support Quận 4
- Location: Hồ Chí Minh, Quận 4, Quận 4, Hồ Chí Minh, VietNam
Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ CNTT do Basebs cung cấp như dịch vụ Contact Center, CRM, các hệ thống công nghệ thông tin khác Là đầu mối liên hệ đầu tiên khi khách hàng cần hỗ trợ thông qua các kênh giao tiếp như Điện thoại, Email, Web chat
Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong khả năng, thẩm quyền của mình hoặc chuyển tiếp lên các phòng ban chuyên môn khác Theo dõi các yêu cầu hỗ trợ và thường xuyên cập nhật thông tin đến khách hàng
Thực hiện khắc phục sự cố tại địa điểm khách hàng nếu sự cố không thể giải quyết từ xa Tham gia triển khai, cấu hình các thiết bị tại địa điểm của khách hàng Thu thập thông tin chi tiết về lỗi hoặc các sự số phát sinh
Lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng để cải thiện hoặc đề xuất hướng giải quyết phù hợp, hiệu quả nhanh
Thường xuyên cập nhật tài liệu xử lý nhanh các sự cố thường gặp để khách hàng chủ động kiểm tra hoặc xử lý sự cố Thường xuyên nâng cao kiến thức thông qua việc tự học và trao đổi thông tin giữa các Team khác trong Công ty
Báo cáo và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
Yêu cầu ứng viên Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành liên quan đến CNTT
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm IT Support, IT Helpdesk Có kiến thức, kinh nghiệm về hệ thống tổng đài VoIP hoặc Call Center sẽ là lợi thế Có kinh nghiệm trong vấn đề hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố sẽ là lợi thế
Có thể làm việc với áp lực cao, nhạy bén trong giao tiếp và tiếp thu nhanh thông tin
Có tác phong làm việc chỉnh chu đúng tác phong công sở
Có khả năng làm việc độc lập hoặc làm việc theo nhóm tốt, luôn chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm và tính kỷ luật cao
Có kỹ năng lắng nghe, trao đổi và hiểu chính xác nhu cầu khách hàng
Có kỹ truyền đạt thông tin đến khách hàng rõ ràng, dễ hiểu và tính thuyết phục cao
Quyền lợi Mức lương: 9,000,000 đến 13,000,000 Thời gian làm việc: 08h30-18h00 (từ thứ 2- thứ 6)Phúc lợi: chế độ lương hấp dẫn,chế độ phúc lợi khác theo Luật lao động và chính sách của công ty
Được tham gia đầy đủ BHXH theo quy định nhà nước và gói bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên
Cấp Laptop làm việc
Cơm trưa tại văn phòng
Du lịch hàng năm, các hoạt động nội bộ mỗi tháng
Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: ***/04/2024
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Community ExecutiveViệc tìm người - Quận Phú Nhuận (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc • Do customer care on groups (telegram/discord), fanpages and twitter page • Propose ideas to increase user engagement • Hold livestreams, drive the community conversation, carry out community events and Q&A in community groups •...
-
Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng - Lương Từ 6.5 - 10 TriệuViệc tìm người - Quận 10 (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ - Tư vấn, hỗ trợ xử lý các đơn hàng , dịch vụ của công ty - Hướng dẫn khách tìm kiếm các nguồn hàng giá sỉ trên (Website taobao, 1688, tmall) Yêu cầu ứng viên - Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên - Không...
-
Nhân Viên Content MarketingViệc tìm người - Quận 2 (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc 1 Xây dựng các chiến lược phát triển nội dung đáp ứng cho các chiến dịch marketing:· Biên tập nội dung, hình ảnh, video… cho các chiến dịch marketing phù hợp với từng thông điệp ban lãnh đạo đưa ra · Biên tập nội dung truyền thông trê...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)